Digitaliser son restaurant

Est-ce que Zenchef est fait pour mon restaurant ?

Découvrez comment fonctionne le logiciel de réservation Zenchef, comment il peut vous aider dans la gestion de la communication de votre restaurant, l’acquisition de réservations en ligne et la fidélisation de vos clients.

#1 Qu’est-ce que Zenchef ?

Zenchef est un logiciel qui facilite la gestion de la réputation digitale de votre restaurant, à travers la mise en place de sites internet lisibles sur toutes les plateformes, mais aussi de toutes les réservations que vous recevez en ligne et par tous les canaux d’acquisition possibles (de passage, par téléphone, via Facebook, par SMS, etc.).

#2 Que faire avec  Zenchef ?

Si vous êtes à la tête d’un restaurant qui prend des réservations, Zenchef vous permet de :

  • centraliser et gérer sur une seule et même plateforme toutes les réservations que vous recevez par différents canaux (site internet, page Facebook ou autres portails de réservations…),
  • recevoir et gérer vos réservations sur votre téléphone ou tablette, où que vous soyez, grâce aux applications mobiles,
  • mieux organiser le service grâce à un plan de salle digital et intuitif,
  • recevoir des avis vérifiés suite aux réservations de vos clients et de pouvoir y répondre facilement,
  • recontacter vos clients pour les faire revenir en ayant à votre disposition un fichier clients composé des coordonnées des convives qui ont réservé chez vous,
  • personnaliser l’accueil de vos clients grâce aux informations que vous pouvez noter sur leurs fiches,
  • envoyer des newsletters à vos clients pour les fidéliser et les informer des événements que vous organisez dans votre établissement,
  • modifier vous-même le modèle (vous avez le choix entre une quinzaine de modèles de sites sur votre espace Zenchef et pouvez tous les essayer en toute simplicité) et le contenu (informations pratiques, menu, photos) de votre site internet Zenchef de manière simple et instantanée.

#3 Qui sont les professionnels de la restauration qui  utilisent Zenchef ?

Zenchef est un outil utilisé par :

  • les gérants de restaurants qui souhaitent simplifier la gestion de leurs réservations et mieux maîtriser leur réputation en ligne,
  • les équipes en salle auxquelles le gérant peut attribuer des accès limités afin qu’ils ne puissent accéder qu’à certaines fonctionnalités de l’outil (comme le fait de noter et gérer les réservations et attribuer les tables aux clients sur le plan de salle).

Zenchef s’adapte aussi bien au fonctionnement des restaurants indépendants, qu’à celui des grands groupes de restauration.

#4 Qu’est-ce qui distingue Zenchef des autres logiciels pour restaurants ?

Zenchef a la particularité de :

  • ne pas prélever de commissions sur les réservations que vous recevez,
  • garantir des avis certifiés : seuls les convives ayant réservé dans votre restaurant et ayant honoré leurs réservations peuvent être en mesure de publier des avis sur votre site,
  • laisser choisir vos clients quelle partie de leur avis ils souhaitent voir publiée et quelle partie doit demeurer privée (entre le gérant et eux),
  • vous laisser conserver la propriété de votre fichier clients même si vous ne souhaitez plus bénéficier de l’outil Zenchef,
  • chercher à se connecter avec le maximum de technologies possibles (logiciels de caisse, programmes de fidélité, sites apporteurs d’affaires, etc.) utilisées par les restaurants pour  vous faire gagner encore plus de temps dans la gestion des réservations.

Heba Hitti, 12 avril 2018

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